Veolia Eau recrute pour sa filiale Générale des eaux Banlieue de Paris (1200 personnes)
La mission principale est de traiter les demandes des clients formulées au téléphone selon les standards de qualité de service définis par la Direction du Service. Il assurera également le traitement en « back office » en période de moindre activité téléphonique.
 Traiter l’appel téléphonique
 Ouvrir et traiter la demande avec prise de rendez-vous ou non pour une intervention à domicile
 Traiter en « back office » une demande clientèle (courrier client, compte rendu d’agent d’intervention, étape de dossier IDC)
 Etre un relais entre le client et l’entreprise : mettre à jour le dossier client
Vous travaillerez de 08h30 à 17h à St Maurice pour un salaire de 1660€ brut.
Assurer un service de qualité à ses clients
Avoir le sens de l'organisation
Avoir le sens du travail en équipe
Etre autonome
Connaître les dispositions de facturation des contrats
Connaître les étapes de gestion clientèle (relevé, facturation…)
Communiquer avec les partenaires extérieurs (accueil téléphonique)
Fournir des renseignements et des conseils argumentés dans le domaine concerné
Mettre à jour le système informatique (client, qualité …)
Orienter l'interlocuteur vers la personne compétente
Prendre en charge les demandes d'abonnement et de résiliation
Rendre compte des dysfonctionnements constatés.
Pour obtenir ces informations, vous devez être inscrit(e) et authentifié(e):
Voici la liste des derniers étudiants qui ont consulté cette annonce.
Murat, Deborah, Jérôme, Margot, Luce, Sonia, Nicolas, Ticeme, Rosa, Pris, Amna, Raphael, Awa, Gabrielle, Alexandrine, François, Philippe, Aïssa, Cassandre, Guillaume...
Vous pouvez trouver un petit boulot proche de celui-ci dans les recherches suivantes :